Política de envío
Política de Envíos – Attack On Key
Última actualización: 6 de mayo de 2026
En Attack On Key queremos ofrecer una experiencia de envío clara y confiable para que puedas comprar con tranquilidad.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás información de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega suele ser de 8 a 12 días hábiles, dependiendo del país, ciudad de destino y condiciones logísticas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Procesos aduaneros
- Alta demanda en temporadas especiales
- Retrasos por parte de las empresas de transporte
- Condiciones climáticas
- Situaciones imprevistas o problemas logísticos
Por este motivo, Attack On Key no se hace responsable por retrasos ocasionados por transportistas externos u otros factores fuera de nuestro control.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Attack On Key no se hace responsable por problemas de entrega ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas, incluyendo:
- Intentos de entrega fallidos
- Paquetes perdidos o devueltos debido a información incorrecta
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este podría ser responsable del costo de reenvío.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente es responsable de revisar la información de seguimiento proporcionada y estar atento al estado de la entrega.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar algunos días en reflejarse correctamente.
Productos dañados o incorrectos
Queremos que compres con confianza.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 60 días posteriores a la entrega y proporciona evidencia clara en foto o video del problema.
Una vez revisado por nuestro equipo de soporte, podrás optar por:
- Un reemplazo sin costo adicional, o
- Un reembolso, dependiendo del caso
Paquetes perdidos o retenidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si el paquete presenta una retención inusual durante el transporte, te recomendamos contactar primero a la empresa de transporte local.
Nuestro equipo también hará lo posible por ayudarte a revisar la situación y encontrar una solución adecuada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas ayuda relacionada con el envío, puedes contactarnos en: