Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Attack On Key queremos que compres con confianza. Si hay algún problema con tu pedido, haremos lo posible por solucionarlo.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado
- El producto presenta un defecto de fabricación
- Recibiste un producto incorrecto
Para que una devolución sea válida:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su empaque original y todos sus accesorios
- Se debe proporcionar evidencia en foto o video del problema
- La solicitud debe ser aprobada previamente por nuestro equipo de soporte antes de realizar el envío de devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los siguientes pasos.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, podrás elegir entre:
- Un reemplazo sin costo adicional, o
- Un reembolso completo
Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado:
- Te notificaremos si el reembolso fue aprobado
- Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el tiempo de reflejo puede variar.
Devoluciones no elegibles
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto
- Solicitudes realizadas después del período de 60 días
- Productos enviados sin aprobación previa de nuestro equipo de soporte
- Contacto: attackonkey.soporte@gmail.com